Dragi clienți,



”StarNet Soluții” SRL aduce la cunoștință Dvs. că din data de 1 octombrie 2015 intră în vigoare procedura nouă, mai loială, de sistare a serviciilor pentru neachitarea în termenii stabiliți. Astfel:

În cazul, în care clienții care nu vor achita contul pentru serviciile prestate până la data de 1 a lunii premergătoare conform prevederilor contractului, vor fi trecuți în statut de “Debitor Activ”. Perioada maximă de aflare a clienţilor în statut ,,Debitor activ” va fi de 1 lună. Pe parcursul statutului “Debitor activ”:
serviciile de Internet, IPTV și/sau telefonie fixă nu vor fi restricționate sau sistate, însă vor fi aplicate metode active de informare a clientilor despre neachitarea in termen a serviciilor, până la achitarea integrală a contului;
contul de plată va fi emis în mărimea integrală al abonamentului deținut.
Ulterior, în cazul în care clienții cu statut “Debitor activ” nu vor achita contul încă o lună, ei vor fi trecuți în statut de “Client suspendat”. Perioada maximă de aflare în statutul “Client suspendat” va fi de 2 luni. Pe parcursul statutului “Client suspendat” :
serviciile vor fi deconectate integral;
în cazul achitării datoriei acumulate, serviciile vor fi activate în aceeași zi;
contului pentru abonamentul deținut nu va fi generat;
în cazul neachitării datoriei până la finalul celor 2 luni de suspendare, contractul va fi reziliat unilateral, conform condiţiilor contractuale.
De asemenea, vă reamintim că în cazul plecării în vacanță, sau mutare la o altă adresă, puteți beneficia de opțiunea ”Sistare de vacanță”. Această opțiune presupune sistarea temporară a serviciilor pe un termen de 60 de zile pe an, minim 7 (șapte) zile calendaristice consecutive. Prețul pentru activarea opțiunii este de 30 lei pentru 30 de zile calendaristice, iar pentru serviciile multimedia se va achita suplimentar câte 20 lei pentru fiecare echipament conectat.

Opțiunile vin să aducă un plus de confort și siguranță pentru clienții companiei și fac parte din acțiunile dedicate programului de fidelitate ”Prietenii StarNet”.

Pentru informaţii suplimentare rugăm să vă adresaţi la Centrele Vânzări StarNet sau la numerele de telefon:

Centru Suport Clienţi 24/24: 022 844 444
Sector Centru: 022 844 920
Sector Buiucani: 022 844 923
Sector Botanica: 022 844 961
Sector Râşcani: 022 844 962
Sector Ciocana: 022 844 960

Vă mulțumim pentru fidelitate!